在湖南长沙一家老匹夫大药房连锁股份有限公司（以下简称“老匹夫”）门店里，药师张燕正向“老匹夫小丸子AI”筹交易务问题：“请以表格体式列出湖南各地的处方条款。”险些零延时，一份详备的表格便跃然于对话框内，了了呈现了湖南省内各地的处方时长、内容条款等。

AI时期的引入极大进步了零卖药店的运营成果。张燕对《证券日报》记者暗示，以往繁琐的查询相易责任，如今王人能快速精确完成，我方也能将更多元气心灵干涉到顾主招待和专科磋议中。

中康产业磋议院数据炫耀，松抄本年一季度末，天下药店总量跌破70万家，这是我国医药零卖行业近25年来初度迈入骨子性负增长阶段。刻下，药店行业正阅历从增量竞争到价值重构的深度变革。近日，《证券日报》记者长远一线调研发现，龙头企业于逆势中主动破茧，积极拥抱东谈主工智能、机器东谈主、无东谈主物流等新领域，由内而外化蝶新生。

淘汰赛：

推广与缩小的“攻守均衡”

连年来，受政策治愈、线上渠谈分流等身分影响，零卖药店行业靠近客流下跌与合规本钱攀升的双重压力，淘汰赛日趋尖锐化。

进步单店盈利才能，把捏门店推广与缩小关停之间的“攻守均衡”，成为淘汰赛中零卖药店企业的糊口形而上学。《证券日报》记者调研了解到，通过紧密化护士与前沿时期赋能完了降本增效，而非单纯削减东谈主力与用度，已成为行业龙头企业共同采用的战术所在。

走进老匹夫信息中心，一间配备了电子LED屏的扇形道路式办公室，正行为公司的“贤惠核心”高效运行。记者看到，每块小电子屏上实时呈现着不同门店的监控影像与动态数据流。

“这是视频点检平台与BI（智能图表）系统。当今公司门店已笼罩天下18个省级行政区，若依赖东谈主工巡检，不仅差旅本钱上流，成果也极低。通过视频点检平台，责任主谈主员可逐项检讨每家药店的堆头罗列、价签圭表、补货时效、就业景况等琢磨细节，发现问题即时推送至店长手机，督促实时整改。”老匹夫副总裁万鑫对《证券日报》记者暗示，公司旗下万家门店每月均需完成一轮巡检，在视频点检平台及BI系统的扶持下，这项贫瘠责任不仅大幅责骂了本钱，况兼愈加生动、高效。

通过这个“贤惠大脑”，老匹夫不停夯实上风区域门店，实时治愈及关闭低效门店，零卖网点布局连续优化。本年上半年，老匹夫新增门店504家，动态治愈及关闭门店396家。在张弛有度的网点策略下，公司上半年的门店日均平效与客岁末持平。

记者了解到，头部药店均在数字化才能缔造上连续发力。举例，一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）智能客服系统通过接入最新的AI大模子，完了东谈主机协同，买通里面会员等各系统，集成化的就业纷乱破钞者；大参林医药集团股份有限公司接入DeepSeek-R1的“AI小参”，向职工、加盟商和配合伙伴提供更准确及智能的即时问答、客服回应和智能分析等功能。

在数字化新引擎的驱动下，行业龙头在淘汰赛中“过关斩将”，行业资源也进一步向头部企业纠合。中康科技商用数据管事部总司理廖洪惠对《证券日报》记者暗示，仅本年第一季度，百强连锁药店就以21%的门店数目占据了53%的销售限制，较2022年进步昭彰，“英雄恒强”面目进一步固化。

晋级赛：

拓荒“大健康”新赛谈

刻下医药零卖行业的存量市集博弈已成为常态，诈欺前沿时期降本仅是权宜之策，拓荒新市集才是遥远之策。跟着国民健康瓦解的增强和银发经济的茁壮发展，新的需求红利正在透露，零卖药店也冉冉从药品销售向大健康护士转型。

记者在达嘉维康大药房体验了中医机器东谈主看诊切脉就业。只需陪伴辅导“请将舌头按图示向下伸出”“请将脉搏监测仪带领于左（右）手腕”，机器东谈主便能快速完成检测，并了了奉告收尾。这台约半臂高的机器东谈主，深度交融机器视觉、AI检测与大数据分析等前沿时期，不仅可识别用户体质，更能提供个性化、系统化的大健康惩处决策，将传统中医“望闻问切”与当代科技进行勾通。

中康科技监测数据炫耀，2024年国民健康讲理度较2023年进步7个百分点，对“健康”的界说已从“不生病”升级为“精神饱和、情谊褂讪、龙马精神、作息端正”。中康科技董事长吴瀚在领受《证券日报》记者采访时暗示：“谁能把需求清单变建立业菜单，谁就能把品类作念大，把增长作念深。”

行业生态正朝此所在变迁：漱玉子民大药房连锁股份有限公司旗下的健康体验店以大健康居品（益生菌、药食同源、家用器械等）为核心，通过社群行径、养生讲座、依期体检建立会员黏性；扬子江药业集团长入连锁药店开展“黄芪奶茶、咖啡”等养殖品行径，既进步药师专科才能，又为药店招引年青客群……

向“大健康”护士方法升级让传统药店悄然蜕变：在药店点一杯新考中养生茶饮，等候AI头皮检测时，像逛超市般在货架间挑选契合肤质的护肤品……这些看似与传统药店无关的破钞场景，正冉冉融入末端门店的以前。

决赛圈：

线上线下业态交融

在线上线下加快交融的行业配景下，零卖药店正迎来一场从渠谈布局到就业方法的全所在变革。

中康CMH数据炫耀，破钞者购药渠谈已呈现各异化特征：线下药店聚焦专科用药指令与暖心就业，B2C（企业抵破钞者）闲隙规划性用药需求，O2O（线上到线下）则惩处即时性购药诉求。

对此，湖南达嘉维康医药产业股份有限公司董事长王毅清在领受《证券日报》记者采访时暗示，线上药店与线下药店并非对立关系，行业发展趋例必然是推动多渠谈深度交融。

在践诺破钞场景中，多渠谈协同正在开释实竟然在的价值。凌晨两点，陈女士突发带状疱疹难过难耐，通过线上问诊购买抗病毒内服外敷药品。下单后，快递小哥被系统调治至离陈女士最近的达嘉维康大药房五沿路24小时门店。进入无东谈主值守的门店，后台智能系统通过东谈主脸识别勾通订单信息，精确奉告快递小哥药品所在货架。药品从下单到投递陈女士手中，全程仅耗时15分钟。

业态交融已从认识走向常态。如一心堂依托“自营电商平台+第三方平台入驻”双渠谈买通线上线下一体化就业，酿成“线荆棘单—门店自提”的新零卖闭环。

日益锻真金不怕火的贤惠物流与供应链体系正鞭策这一交融程度。在上海益丰医药工业园内，药物大部分通过5G无东谈主电动配送车完成。这类配送车领有先进的激光雷达、360°高精录像头、自动驾驶算法模子、高精舆图和导航系统，头顶的探伤器能使其“眼”不雅六路、“耳”听八方，不仅能“红灯停绿灯行”，还会礼让行东谈主。该配送车速率最高可达40km/h，因为莫得驾驶室，它的“肚子”里可腾出约4立方米的空间用于安装货色。

益丰大药房连锁股份有限公司关系崇拜东谈主向《证券日报》记者先容：“这一智能化物流系统，不仅责骂了东谈主力本钱，也大幅责骂了反应期间，增强了药店在快速践约、精确配送等方面的核心才能，为线上业务的赶紧发展提供了坚实复古。”

当下，线上线下的深度交融，是零卖药店行业从“流量竞争”转向“价值重构”的关键拐点。当O2O的方便践约、线下的专科就业与贤惠物流的高效协同酿成闭环，企业的核心竞争力已不再是“有若干家店”或“线上销量占比”，而是能为破钞者提供若干有温度、有专科度的健康惩处决策。这种调动，适值对应着行业从“马虎助长”向“紧密化发展”的例必采用。

廉明证券磋议所医药生物联席首席分析师许睿在领受《证券日报》记者采访时觉得，线上线下业态各有优劣。“刻下连锁药店龙头企业均构建了当代化智能仓储和物流体系缔造，加上数万家门店末端网点的布局，其便利性和可及性仍不行取代，银发经济的兴起为线下就业场景提供了新的增长机遇。线上业态则从简了场面、东谈主力本钱，领有更多的利润空间。畴昔属于深度交融的期间——不是线下线上的简便通常，而所以破钞者为中心，重构东谈主、货、场的关系。”

这场行业决赛，是企业整合股源、输出价值才能的终极考试。企业只须以永远目的夯实专科根基、以科技赋能拓宽就业范围开云体育，才能在线上线下无界交融的新生态中占据越过地位。